Obecnie wiele firm chce prowadzić sprzedaż za pomocą internetu, należy jednak pamiętać iż sprzedaż przez internet, sprzedaż wysyłkowa będzie łączyła się z pewnymi wymaganiami prawnymi.
Warto zwrócić uwagę iż klient podczas zakupu podaje swoje dane osobowe, adres poczty elektronicznej, nazwisko, adres często także numer telefonu. Oczywiście są to dane potrzebne do dostarczenia przesyłki pod właściwy adres, należy jednak pamiętać iż obecnie obowiązują przepisy RODO, które określają obowiązki firm w zakresie zarządzania danymi osobowymi.
Obsługa prawna e-commerce dla sklepów i klientów
Prawnik może pomóc w skonstruowaniu odpowiedniego regulaminu sklepu internetowego, na stronie powinien znajdować się także regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną. Warto pamiętać, iż kupujący może odesłać bez podania przyczyny produkt w ciągu 14 dni od zakupu. Powinna znaleźć się tego typu informacja na stronie internetowej. Czasem sklepy internetowe dołączają także do paczek gotowe formularze zwrotu lub też możemy pobrać je ze strony internetowej. W tym przypadku prawnik sprawdzi poprawność wszystkich dokumentów, które może pobrać klient, czasem mogą być to dokumenty związane także z gwarancją.
Oczywiście prawnicy mogą reprezentować także klientów, przed sądem, oraz doradzać w wielu kwestiach. Warto zwrócić uwagę iż obecnie coraz więcej towarów kupujemy za pomocą internetu, niekiedy może zdarzyć się iż towar będzie uszkodzony. Czasem powstają różnego rodzaju spory pomiędzy sprzedawcą a klientem, dlatego niekiedy pomoc prawna zwłaszcza przy zakupie droższych przedmiotów będzie dobrym pomysłem. Naturalnie prawnik może przeanalizować umowy, sprawdzić zasady uznawania gwarancji. Niekiedy towar może zostać uszkodzony podczas transportu, klient może sprawdzić stan towaru w obecności kuriera. Często klienci nie sprawdzają paczek co może prowadzić do nieporozumień. Problemem może być uszkodzony sprzęt RTV lub AGD, może być to przykładowo lodówka w której drzwi posiadają wgniecenie, które powstało w czasie transportu.
Zatem obsługa prawna e-commerce może być bardzo potrzebna w bardzo wielu przypadkach, Warto zwrócić uwagę na fakt iż często kupujemy drogie rzeczy za pomocą internetu, kupujemy ich coraz więcej. Dlatego może się zdarzyć sytuacja, kiedy klient będzie niezadowolony z zakupu, będzie chciał odesłać towar.